TVs
TV ligada e sem conteúdo
Dono da conta e funcionário
tela preta sem mídia sem conteúdo não aparece parou erro offline desativada pausada suspensa TV player
Procure o que a sua TV mostra.
Pareie esta TV no painel iHood
- O que quer dizer
- A TV ainda não está ligada a uma conta.
- O que fazer
- Parear a TV. Se ela já estava pareada e voltou a pedir código, veja Perguntas frequentes.
Carregando...
- O que quer dizer
- A TV está buscando o conteúdo. Essa tela só existe no navegador.
- O que fazer
- Espere. Se não sair em alguns segundos, confira a internet.
Sem mídia configurada.
- O que quer dizer
- A TV não tem playlist, ou a playlist está vazia. É normal logo depois de parear.
- O que fazer
- Abra a TV no painel.
Sem playlist configurada.pede Vincular playlist à TV. Playlist vazia pede itens.
Tela desativada
- O que quer dizer
- A tela saiu do ar quando a quantidade de telas foi reduzida.
- O que fazer
- Abra a TV no painel e aperte
Reativar.
Sem conexão com o servidor
- O que quer dizer
- A TV passou 72 horas sem falar com o servidor. Antes disso ela segue exibindo o que guardou.
- O que fazer
- Confira a internet do local. A TV volta sozinha.
Ocorreu um problema. A TV tentará se reconectar automaticamente.
- O que quer dizer
- A TV não conseguiu buscar o conteúdo pela primeira vez.
- O que fazer
- Confira a internet da TV. Ela tenta de novo sozinha.
Esta tela está pausada
- O que quer dizer
- A conta está sem plano ativo ou bloqueada. A faixa no alto do painel diz qual dos dois:
Sem plano ativoouTV bloqueada. - O que fazer
- Assinar um plano, ou pagar a fatura em aberto.
Cuidados
Seção intitulada “Cuidados”- Vídeo que a TV pula. A TV pula o que não consegue exibir, como arquivo só de áudio ou vídeo em “Alta eficiência” (HEVC) na TV pelo navegador. Converta o vídeo para H.264.
- Internet fora. A TV segue exibindo o que guardou por até 72 horas.
Outras dúvidas sobre a tela da TV estão em Perguntas frequentes.